Возврат и обмен

Важно: индивидуальный заказ. Вся продукция изготавливается под конкретный заказ с персональным принтом. Согласно п. 5.1 Публичной оферты и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», товар с индивидуально-определёнными свойствами (нанесённые имена, номера, логотип команды) возврату надлежащего качества не подлежит.

Когда возврат или обмен возможен

Возврат и обмен принимаются в следующих случаях:

• Товар ненадлежащего качества: производственный брак, дефекты пошива, несоответствие согласованному макету.
• Ошибка с нашей стороны: неверный размер, цвет или комплектность по сравнению с подтверждённым заказом.
• Товар получен в повреждённом виде в результате ненадлежащей упаковки при доставке.

Сроки подачи претензии

Претензии по качеству принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Рекомендуем проверить товар сразу при получении и сфотографировать все позиции до начала использования.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с менеджером. Позвоните по телефону +7 930 108-89-54 или напишите на zakaz@nastartsport.ru. Опишите проблему и приложите фотографии дефекта.
2. Согласуйте решение. Менеджер рассмотрит обращение в течение 2 рабочих дней и предложит замену, исправление или возврат средств.
3. Отправьте товар. При необходимости физической отправки товара — стоимость обратной доставки при нашей ошибке компенсируется. Адрес для возврата: г. Ярославль, Ленинградский проспект 35 П.
4. Получите решение. Замена изготавливается в стандартные сроки (14 дней). Возврат средств — в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара.

Полные условия обмена и возврата

Покупатель вправе осуществить возврат (обмен) Продавцу товара, приобретённого дистанционным способом, за исключением перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату согласно действующему законодательству РФ.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Требование об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.

Связаться по вопросу возврата

Телефон: +7 930 108-89-54

E-mail: zakaz@nastartsport.ru

г. Ярославль, Ленинградский проспект 35 П
Пн–Пт 9:00–18:00 МСК